Política de envío
Gracias por elegir Aurellé Labs. Nos enorgullece garantizar que tus productos esenciales para el cuidado de la piel se manejen con cuidado y se entreguen de la manera más eficiente posible.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
• Recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual incluirá tu número de seguimiento.
• Nota: Durante períodos de alta demanda o lanzamientos de nuevos productos, el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles.
2. Tarifas de Envío Nacional e Internacional
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra. Ofrecemos varios niveles de servicio:
• Envío Estándar: [ej. 3–7 días hábiles]
• Envío Expedito: [ej. 1–2 días hábiles]
• Envío Internacional: Los tiempos de entrega varían según el destino (normalmente de 7 a 21 días hábiles).
3. Envío Gratuito
• Nos complace ofrecer Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos nacionales superiores a $100.
• El envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra una vez que se alcance el monto mínimo.
4. Pedidos Internacionales: Aduanas, Aranceles e Impuestos
Aurellé Labs realiza envíos a todo el mundo; sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
• Todos los cargos intermedios, como aranceles aduaneros, impuestos o gravámenes de importación impuestos por tu país, son responsabilidad exclusiva del cliente.
• No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Por favor, espera de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sitio web del transportista.
6. Problemas de Entrega y Paquetes Perdidos
• Dirección Incorrecta: Aurellé Labs no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor, verifica tus datos antes de finalizar la compra.
• Paquetes Extraviados: Si la información de seguimiento indica "Entregado" pero no has recibido tu paquete, comunícate directamente con el transportista o contacta a nuestro equipo de soporte en un plazo de 7 días.
7. Empaque Sostenible y Protector
Para preservar la integridad de nuestras fórmulas y nuestro compromiso con el planeta, tus productos se envían en empaques protectores y eco-conscientes, diseñados para resistir cambios de temperatura y el movimiento durante el tránsito.